Modalités

Situation Sanitaire Actuelle : Des volumes de colis élevés peuvent entrainer des retards chez Poste Canada. 

Compte tenu des circonstances hors de notre contrôle, nous ne ferons aucun remboursement ou retour de commande avant 30 jours ouvrables suivant la date d’envoi. 

Merci de votre patience, vos produits arriveront bientôt !

Il est à noter que si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi lors de votre confirmation de commande, c'est que votre commande est partie en poste régulière surdimensionnée via le courrier régulier et sera déposée à votre boîte postale. 

Important d'aller y jeter un oeil régulièrement, si tel est le cas.

La livraison est disponible au Canada : 

Nous offrons la livraison standart à taux fixe de 10$ sans numéro de repérage et à 15$ avec numéro de repérage pour les commandes de moins de 100$ avant taxes. 

ATTENTION vous assumez la responsabilité du colis et les risques si la livraison est standart et

Artisane Du Coeur NE SERA PAS responsable si jamais votre colis est perdu, volé ou abîmé par les conditions météorologiques. 

La livraison avec numéro de repérage est gratuite pour les commandes de plus de 100$ avant taxes.

Les commandes sont traitées à partir de notre atelier de la ville de Longueuil (Québec), Canada, via Postes Canada dans un délai de 1-3 jours ouvrables suivant la commande. 

À moins de choisir l’option Livraison express en nous contactant (https://artisaneducoeur.godaddysites.com/nous-contacter) avant l'envoi (qui vous garantit un numéro de suivi et une livraison en Colis accéléré), les commandes au Canada sont livrées par la poste standard et sans numéro de suivi (en enveloppe surdimensionnée) lorsque possible (commande de moins de 500g). 

Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.

Nous acceptons les retours (qui prendront forme de crédit sur la boutique) et les échanges en cas de problème (produit défectueux, erreur dans la commande) avec la marchandise reçue seulement. 

Contactez-nous (https://artisaneducoeur.godaddysites.com/nous-contacter) dans un délai maximum de 10 jours après la réception de la livraison pour prendre entente ensemble. 

Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Nous acceptons les annulations seulement si la commande n’est pas encore postée.

Si vous constatez un oubli ou une erreur dans votre commande lors de la réception de celle-ci, veuillez nous contacter (https://artisaneducoeur.godaddysites.com/nous-contacter) le plus rapidement possible afin de nous en informer pour que nous puission résoudre la situation.

Personne n'est pas à l’abri d’une erreur et nous prendrons les mesures nécessaires pour vous faire parvenir le produit manquant le plus rapidement possible si l’erreur provient de notre part.

Nous ne pouvons être tenus responsables d’une erreur de votre part lors de votre commande. 

Si vous désirez remplacer un produit commandé par erreur, les frais de retour (du produit à échanger et du nouveau produit) seront à votre charge.

Les demandes d’ajustement de prix seront honorées si les articles ont été achetés au prix de détail régulier et que la marchandise est offerte sur notre boutique en ligne à prix réduit dans les 48 heures suivant la date d’achat originale. 

Les articles achetés en solde ou à prix réduit ne sont pas admissibles aux ajustements de prix. 

Si l’ajustement de prix réduit la valeur de la commande sous 100$, les frais de livraison seront ajoutés.

Nos détaillants sont libres de faire leurs propres promotions. Les promotions de nos détaillants ne seront donc pas honorées et sont exclues de notre politique d’ajustement de prix.

Nous acceptons les paiements sur par Virement Intérac. 

Par argent comptant si vous récupérez les produits sur place. 

(ne s'applique pas pour les créations personnalisées)

Les chèques ne sont pas acceptés.

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